100% Home-Office, Berlin, Bremen, Hamburg, Leipzig, Münster, Neckarsulm, Neu-Isenburg, Oldenburg, Salzgitter, Wolfsburg, Würzburg, 18.09.2024 Referenz # 7047
Inhouse Berater *in SAP IS-U Abrechnung
* Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!
Das erwartet dich
- Als Teil eines 25-köpfigen Teams aus SAP Support Berater*innen im Application Management bist du als Spezialist*in für den Bereich Abrechnung in der Energieversorgung verantwortlich und berätst unsere Kunden im Bereich SAP IS-U
- Du sorgst für den reibungslosen Betrieb der von uns betreuten SAP Lösungen, indem du im Tagesgeschäft des 2nd Level Supports die Bearbeitung der aufkommenden Anfragen in deinem Team unter der Einhaltung der Serviceprozesse und Service-Level-Agreement (SLAs) nach ITIL steuerst
- Zudem analysierst du Geschäftsprozesse unserer Kunden hinsichtlich der Optimierung ihrer Applikationen und stehst jederzeit als Ansprechpartner*in zur Verfügung
Das bringst du mit
Prozesswissen im Bereich der SAP Abrechnung, idealerweise im Umfeld der Energiebranche
Vertieftes Wissen über die Kundenprozesse und Marktrollen und deren Umsetzung in der IT-Landschaft
Abgeschlossene/s Ausbildung oder Studium mit IT-Fokus oder eine vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse im Bereich Customizing sind wünschenswert
Grundkenntnisse in Support Organisationen sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Omnitracker)
Bereitschaft für Servicezeiten (Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr) in Abstimmung mit deinen Teamkolleg*innen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens B2) für die Beratung unserer Kunden
Das bieten wir dir
- Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell
- Gleitzeitkonto mit Überstundenausgleich, flexibel in Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche) + 30 Tage Urlaub
- Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice
- Weiterbildungsangebote, z. B. ITIL Foundation, SAP Learning Hub Lizenz sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit gleichwertiger Förderung von Fach- und Führungskarriere und transparenten Kompetenzprofilen
- i.d.R. keine Reisetätigkeit
- Deutschlands größte SAP Application Management Support Abteilung außerhalb der SAP mit über 150 Berater*innen
- Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeiter*innen
- Top Equipment, z. B. HP Elite Tablet oder Notebooks oder MacBook, Jabra Headsets, iPhone auch zur privaten Nutzung, Stehschreibtisch
- Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern
- Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist
- Für dein Wohlbefinden Online-Präventionskurse (z. B. Pilates), Hansefit, Weiterbildungen zum „Gesund Denken und Handeln“, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie Sozialberatung, E-Bike Leasing
