Oldenburg, 12. September 2024. EWE hat das beste Festnetz regionaler Anbieter in Deutschland. Diese Auszeichnung vergab das große Verbraucherportal IMTEST, welches das Unternehmen Zafaco mit dem umfangreichsten Breitbandtest in Deutschland beauftragt hat. Auch im Vergleich mit den bundesweiten Anbietern liegt EWE bei diesem Test auf einem Spitzenplatz.
Auf der Basis von mehreren Millionen Messungen hat Zafaco Anschlüsse aller deutschen Festnetzanbieter in den Kategorien Datenübertragungen, Stabilität (gemessen über 365 Tage), Web-Services, Web-TV und Ende-zu-Ende-Sprachqualität bewertet. Besonderen Wert hat IMTEST daraufgelegt, dass die Tests unter realen Bedingungen stattfinden und das tatsächliche Kundenerlebnis widerspiegeln. Durch die zeitgleich mit dem Test durchgeführte Fußball-Europameisterschaft waren die Netze besonderen Belastungen ausgesetzt. Doch auch unter diesen Bedingungen behauptete sich EWE als bester regionaler Breitbandanbieter in Deutschland.
„Sehr gut“ für die Kundenhotline
Auch im Kundenservice gibt es sehr gute Noten und damit auch die externe Bestätigung, dass Qualität und Leistung stimmen. Die Fachzeitschrift connect hat den telefonischen Kundenservice im Telekommunikationsbereich intensiv getestet. Die Testkategorien bestehen aus Qualität der Aussagen, Erreichbarkeit/Wartezeit/Sprachdialogsystem und Freundlichkeit.
Die connect bescheinigt EWE ein „sehr gut“ im Hotline-Test aller Breitbandanbieter in Deutschland und lobt vor allem die hervorragende Erreichbarkeit und technische Kompetenz der EWE-Mitarbeitenden.„Der Testsieg unter allen regionalen Breitbandanbietern in Deutschland und die Auszeichnung unserer Kunden-Hotline bestätigen unser Vorgehen. Es ist unser Anspruch, das beste Netz mit dem besten Service zu bieten. Daher freuen wir uns, dass wir in renommierten umfangreichen und unabhängigen Tests diese Auszeichnungen erhalten“, sagt Norbert Westfal, Sprecher der Geschäftsführung der EWE TEL GmbH.
